サポート

回収お申し込み

お客様（個人・家庭）に「日本エイサー・パソコンリサイクル受付センター」へ回収をお申し込みいただきます。

【お申し込み方法】

• webでのお申し込み：

  当サイトよりお申し込みください。

• 複数台をwebからお申し込みの場合

  申し込み画面より1台毎にお申し込み下さい。一度の申し込で、一台毎に複数台を一括して申し込むことが出来ます。回収再資源化料金もお申し込みいただいた台数分、それぞれ必要になります。
  別々に申し込まれますと、料金の払い込み手数料が申し込み回数分必要になります。

• 専用の回収申し込み書によるFAX・郵送でのお申し込み

  回収申し込み書は当サイトからダウンロードできます。

• FAX・郵送での複数台回収お申し込みの場合

  回収申し込み書は台数分必要です。作成した申し込み書を一緒に送付してください。別々に送付されますと、別の申し込み扱いとなり、料金の払い込み手数料が申し込み回数分必要になります。

料金支払い用紙郵送

回収のお申し込みが受け付けられると、回収再資源化料金のお支払いに必要な郵便局の払込取扱票がお客様宛に郵送されます。

料金お支払い

所定の方法（郵便振込み）により料金をお支払いいただきます。

• 所定の用紙で振込いただきますと、数日で「エコゆうパック伝票」が届きます。（祝祭日が入る場合は、更に日数が必要になります）
• 複数台の申し込の場合、同数の伝票が送付されます。
• 振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

輸送伝票（エコゆうパック伝票）等が到着

専用の「エコゆうパック伝票」が送られてきます。

• 「エコゆうパック伝票」には、既にお届け先やご依頼主の欄は記載されていますので、お申し込み内容と一致していることをご確認ください。
  改めてご記入いただく内容は一切ありません。

梱包

お客様による梱包

排出品を梱包し、送付された「エコゆうパック伝票」を梱包した箱等の見やすい場所に貼ってください。

• 輸送途中で破損・飛散しないいような簡易な梱包で構いません。
• 無梱包での輸送はできません。

梱包する際の条件は以下のとおりです。

デスクトップPCとディスプレイなど、同時に複数台を排出する場合は、1台ずつ梱包し、それぞれに「エコゆうパック伝票」を貼ってください。

キーボードやマウスなどの標準添付品は、排出するパソコンと同じ梱包箱（もしくは丈夫な袋）に入れてください。標準添付品以外のものは回収対象となりませんのでご注意下さい。

マウス、キーボード、スピーカー、ケーブルなどのメーカー出荷時に同梱されていた標準添付品	プリンタなどの周辺機器 取扱説明書／マニュアル フロッピーディスク、CD-ROM等の媒体

家庭からのパソコン排出

郵便局に持込む場合

• 梱包して「エコゆうパック伝票」を貼付した排出品を、最寄りの郵便局の小包受付窓口にお出しくさい。
  ※注 ｢コンビニエンスストア｣・｢郵便切手類販売所｣・｢簡易郵便局｣・｢郵便局以外のゆうパック取扱所｣では取扱できません。

戸口集荷を希望する場合

• 「エコゆうパック伝票」に記載されている連絡先の郵便局に電話して、集荷日時を決めると、その日時にご自宅から集荷されます。

持込み・戸口集荷共通事項

• 輸送料金を支払う必要はありません。
• 法定規格以上の重量・大きさの場合は「エコゆうパック伝票」で輸送できません。お申し込みの際に弊社「パソコンリサイクル受付センター」までご連絡ください。

排出したパソコンの輸送状況

• 排出品の輸送状況は、ゆうびんホームページ（www.post.japanpost.jp）で、「エコゆうパック伝票」のお客様控えに記載されているお問合せ番号を検索して調べられます。
• 引取後の排出品の返却は、基本的にお受けできません。